Eine 8D Schulung zu den Grundlagen ist hilfreich, damit die Etablierung einer systematischen Vorgehensweise zur Lösung von Problemen anhand der 8D Methode gelingt. Vor allem für Personen, welche an Beanstandungs- und Reklamationsfällen beteiligt sind ist dies hilfreich.

Nachfolgend haben wir Ihnen eine mögliche Inhouse-Schulung zusammengestellt, welche in Ihrem Hause unter Einbeziehung relevanter Führungskräfte/Mitarbeiter und der Betrachtung ausgewählter aktueller Reklamationen Ihres Unternehmens praxisorientiert umgesetzt wird.

Nutzen:

Die am Reklamationsprozess beteiligten Personen erhalten einen Überblick über die 8D Methode / den 8D Report und verstehen das Vorgehen zur systematischen Bearbeitung von internen und externen Reklamationen. Sie sind in der Lage 8D Workshops eigenständig durchzuführen und im Rahmen der Reklamationsbearbeitung für die nachhaltige Behebung von Fehlern zu sorgen. Der Fokus liegt hierbei auf der wirksamen Durchführung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen.

Teilnehmerkreis 8D Schulung:

Führungskräfte und Mitarbeiter aus allen Bereichen, welche am Reklamationsprozess beteiligt sind

Trainingsinhalte 8D Methode Schulung:

Theorie:

  • Historie und Grundlagen zur 8D Methode
  • Ziele, Anwendungsbereich und Nutzen der 8D Methode
  • Vorstellung der 8 Schritte zur Problemlösung
    • Team bilden und Teamleiter festlegen
    • Problem identifizieren und beschreiben
    • Schadensbegrenzung durch Einleitung von Sofortmaßnahmen
    • Ursachen ermitteln
    • Korrekturmaßnahmen festlegen und planen
    • Korrekturmaßnahmen umsetzen und deren Wirksamkeit sicherstellen
    • Vorbeugemaßnahmen treffen
    • Vorgehen abschließen und Teamleistung würdigen
  • Vorteile eines strukturierten Problemlösungsprozesses

Praxis:

  • Workshop zur exemplarischen Bearbeitung einer Problemlösung mittels 8D Methode für einen aktuellen Reklamationsfall aus Ihrem Unternehmen in Gruppenarbeit
  • Diskussion der Ergebnisse und Ableitung von möglichen Standards für die Zukunft
  • Zusammenfassung der Erkenntnisse.

Dauer:

1-2 Tage

Beratung/Unterstützung 8D Methode/Report:

Wir stehen Ihnen auch gerne im Rahmen von Beratung/Unterstützung zur Verfügung.

Unser Leistungsangebot können Sie hier einsehen >> Beratung/Unterstützung 8D Methode/Report


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Wir unterbreiten gerne direkt ein Angebot. Hier können Sie Ihre Anfrage spezifizieren >> Anfrage Inhouse-Training